Các câu hỏi thường gặp
Cara pembayaran
Kebijakan refund
1. Ketentuan refund dana
- Dalam 6 pertemuan pertama (sesuai dengan Syarat dan Ketentuan).
- Hasil belajar rendah yang dibuktikan dengan skor rendah, dikonfirmasi oleh tim akademik (sesuai dengan Syarat dan Ketentuan).
- Masalah teknis yang tidak dapat diperbaiki (sesuai dengan Syarat dan Ketentuan).
2. Jumlah refund dana
Jumlah refund dana = Jumlah uang dibayarkan - biaya pengiriman (jika ada) - biaya transfer bank (jika ada) - biaya hadiah (jika ada)
3. Cara refund dana:
Untuk kemudahan dalam refund dana, Kyna English akan melakukan dengan satu cara adalah TRANSFER melalui rekening.
Oleh karena itu, harap berikan informasi rekening yang lengkap saat meminta refund dana, termasuk:
- Nomor rekening
- Nama pemilik rekening
- Nama Bank
4. Periode refund dana:
Siswa akan menerima biaya yang direfund dalam waktu 15 - 20 hari kerja sejak tanggal kirim permintaan refund dana sesuai dengan peraturan.
5. Catatan:
Kyna English tidak menerapkan kebijakan refund bagi kasus-kasus berikutnya:
- Siswa yang tidak mau belajar: Karena tidak bisa mengatur waktu atau belum mengerti informasi tentang kursus sebelum daftar, maka kursus tidak cocok, siswa tidak suka belajar...
- Siswa ingin refund dana untuk membeli kursus yang sama di tempat lain, selain Kyna English.
- Tersebab oleh kesalahan teknis yang objektif dari sisi siswa (perangkat atau koneksi jaringan yang tidak stabil).
Meskipun kami belum mendukung refund dana dalam kasus-kasus tersebut, Kyna English akan mendukung orang tua dengan salah satu opsi berikutnya:
- Jika orang tua ingin mentransfer, Kyna English mendukung memperbarui, mengganti informasi akun dan transfer dengan sisa biaya belajar yang sesuai Atau:
Orang tua dapat beralih ke kursus lain di Kyna English dengan nilai yang sama atau kurang dari senilai kursus yang dibeli.
Hubungi kami
1. Hubungi Bagian Operasi tentang jadwal kelas, membatalkan kelas, menetapkan guru, atau menunda kursus melalui:
- Hotline: 02150986340
- Chat with Support dengan staf di Bagian Operasi: Pelajar dapat mengirim pesan melalui aplikasi Kyna English atau website learning.kynaenglish.com
2. Hubungi Bagian Akademik untuk membahas tentang level belajar, bahan pelajaran, dan catatan pengajaran dengan guru
Langkah 1: Klik Chat with Support
Langkah 2: Pilih Chat dengan staf Akademik
